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  • #METHOD# 设计方法与策略读书笔记



    "We shape our tools and thereafter our tools shape us"

    //设计方法不保证设计任务的绝对成功,且设计方法绝非不二法门。


    一、筹备项目

    1.最应该采用哪种方法来实现设计目标?

    设计目标是什么?
    不同人员划分的优势资源有什么?
    时间/预算/专业能力/基础设备是否充足?
    利益相关者都是谁?他们的欲望与诉求是什么?
    共同参与者是谁?他们的能力,态度如何?目的是什么?

    2.采用该设计方式后,如何组织设计项目中的各项工作?

    如何为不同的团队成员分配工作?
    团队中每个成员的依赖关系如何?
    设定那些进程是必要的?
    什么样的中间结果需要提交?
    提交的中间结果需要达到怎样的质量?

    3.如何与项目的利益相关者沟通各项工作,并证明工作的合理性?

    哪些利益相关者从资源,支持和决策层上面直接影响项目的进程?
    他们的兴趣和需求是什么?
    进程中不同的活动能为项目及结果带来什么附加价值?
    做简报时,如何证明计划的合理性?
    如何在项目进程中证明资源分配的合理性?
    为了提高项目的成功率,那些信息和中间产物可以引起利益相关者的兴趣?
    时候如何解释该项目的合理性?

    二、模型、方法、观点

    1.推理设计

    产品语义学
    //催生出新想法,需要直觉与创造力

    2.基本设计周期

    分析/综合/模拟/评估/决定
    (步骤互相缠绕)

    3.产品创新流程-1

    产品规划

    产品-市场策略方案,确定产品预期领域与期望市场
    //初步快速认知方法:搜寻领域
    生产计划
    市场计划
    //同轴开发

    4.产品创新流程-2

    产品应用、制定策略、制定涉及大纲、产品开发、市场导入

    公司战略定位
    内部分析/外部分析
    定位目标领域方向

    搜寻领域
    内部瓶颈分析/外部需求分析
    生成产品创意

    设计大纲
    市场开发/产品开发(研发)

    产品设计

    市场导入
    制造/分销 促销 销售
    产品发布

    5.创意解难

    清查:收集并回复该问题相关的所有信息
    联想
    冲突:运用 提喻法(模拟与隐喻的思维方式)
    挑战:如果,就?
    直觉
    系统分析:系统罗列,并进行分析。

    //只有强烈需要创新时,才使用的方法。不建议以此方法评价现有产品。

    6.ViP产品设计法则(Vision / interactive / Product)

    旧产品→旧交互→旧情景→新情境→新交互→新产品

    //新情境:时间范畴,情境因素,情境结构,声明
    //新交互(interactive):重新思考人与产品的关系
    //新产品:产品特质,设计概念,设计并完善细节
    设计声明:声明自己的立场:详细解释最终设计方案存在的理由,想为人们提供什么,希望人们如何理解,体验与使用它。

    7.情感化设计

    情感刺激因素

    我是有用的 → 我是正确的 → 我是愉快的         //为启发而设计

    有用的行为 → 正确的行为 → 使人愉快的行为  //为取悦而设计

    有用的产品 → 正确的产品 → 使人愉快的产品   //为欲望而设计

    情感化设计是一种针对预定的情感需求进行产品设计的系统化方式,适用于:
    确定合适的情感效应
    搜集达到该情感效应所需要的相关用户信息
    摄像能换起预期情感效益的设计方案
    测量该设计概念满足了多少预期的情感

    关键:   刺激因素(stimuls)  关注点(concerns)

    注:
    挖掘
    用户的目标是什么
    用户的标准是什么
    用户的态度是什么

    设计概念的情感效应可以通过PrEmo进行测量

    8.品排驱动创新

    综合因素:
    1.一个组织所关注的中心焦点
    2.该组织想要达成的目标
    3.该组织在现实中的各种可能性

    //以客户为中心,以组织为中心为两种不同的变革模式

    1.理解:共同打造品牌滤镜
    2.聚焦:选择机会
    3.设计:设计新的解决方案
    4.实施:实现新方案

    品牌驱动设计中,品牌在创新流程和内容上均能发挥作用,
    开发品牌时,要“由外而内”“由内而外”两种视角结合考虑

    //需要提前了解品牌创新的潜力(即可带来的附加价值)

    9.服务设计

    是在前期的体验设计、交互设计(互动设计)、产品设计、架构设计、改造设计等基础上进行整合设计。

    服务设计中,概念设计以及使用各个环节之间的界限并不清晰。

    1.建立用户生活全景图。
    用户的价值观,生活规律,职业技能,社会关系。

    2.无形元素视觉化

    3.平行及交互的时间轴和用户角色

    10.从摇篮到摇篮

    1.废料及原料 

    2.倡导多样性

    c2c 路线图工具

    11.金字塔底端(BoP)和新兴市场

    MIT: one laptop per child (OLPC)
    情境研究
    BoP原则:
    1.可购性(affordability)
    2.可获取性(accessibility)
    3.可得性(availability)
    4.可靠性(reliability)
    5.可持续性(sustainability)
    6.可接受性(acceptability)

    //! 产品和服务的成功取决于诸多因素,设计师并不能完全掌控。在遇到挫折时,需要具备充足的动力、顽强的毅力和积极的包容性。并坚信自己所做的一切贡献都是值得的。

    三、探索发现

    1.情境地图 Contextmapping  
    //http://contextmapping.com/about/
    sensitising tools
    User journey + User interview + story board

    2.文化探析

    Field research + lowfi mockup exercise

    3.用户观察

    4.用户访谈

    1.请不要忘记,访谈可用于测试设计方案。
    2.相对于focus group, 用户访谈能更深入的挖掘信息(便于二次提问)
    3.free interview / task interview both of these is fine.
    4.10-15次访谈基本上能反应80%需求

    limitation:
    1.被访谈者通常通过自己的直觉回答问题,想挖掘背后的信息经常会稍微指引用户,因此建议用更多的图像/背景去刺激用户针对特定点进行深入挖掘
    2.请确保有足够的时间进行最后几个重要的话题

    5.问卷调查 //quantification

    limitation:
    1.问卷调查很难得到用户的潜意识(情感化信息)
    2.收集数据的大小必须有统计学必要性
    suggestion:
    1.建议避免问卷的长度过长,并且过于学术与枯燥无味。
    如可以结合视觉将问卷变得生动有趣
    2.测试一个或多个概念时,概念的表达非常重要:尝试降低用户的认知成本与单位认知极限

    6.焦点小组

    1.设计初始阶段,运用该方法获取使用情景相关信息及用户对现有产品的反馈意见等。
    2.创意产生阶段,可用次方法测试产品或服务的设计概念。//甚至可以收集某些用户对未来的产品反思

    通常,3次focus group会将结果拓展到一般层面。
    6-8名参与者,1主持人,1数据记录
    //要求:并不适用与参与者对面前产品一无所知的状况,并不建议人群分配不均:e.g.话唠+领导者+闷骚+跳戏者

    请用普通话题循序渐进带入相关情景,逐步提出新概念。

    //建议所有访谈都事先进行模拟,把控好时间,防止重要问题遗漏。

    7.客户旅程

    //physical wall for design process.

    8.思维导图

    //产生创意的初始阶段
    请尽量用简短的语言描述想法

    9.战略轮

    在新产品开发的初始阶段,表达公司的战略优劣势
    //多维度蜘蛛图谱(可与business canvas结合)

    dimension:技术优势、产品系列、研发能力、财务状况、出口渠道、市场营销、组织能力、员工能力、管理优势等。

    //延伸:生态设计战略轮(Ecodesign Strategy Wheel)

    10.趋势分析

    微型趋势:发生在产品层面的变化(时间范围1年)
    中型趋势:发生在市场层面的变化(时间范围5年)
    大型趋势:发生在消费者层面的变化(时间范围10年)
    巨型趋势:发生在社会层面的变化(时间范围30年)

    process:
    1尽可能列出各种趋势
    2.使用一个分析清单(DEPEST清单),帮助整理相关问题和答案
    D:人口统计学
    E:生态学
    P:政治学
    E:经济学
    S:社会学
    T:科技
    3.过滤相似趋势,并进行趋势分级
    4.把趋势置入趋势金字塔中
    5.基于趋势分析,确定有意思的新产品和服务发展方向//也可以将不同的趋势进行组合。

    11.功能分析

    需求分析: 电梯演讲+辅助功能延伸
    可寻迹:按时间顺序排列所有功能,联系各个功能所需的输入和输出(如物质、能源、信息流等),将功能按不同等级进行归纳(如主功能、子功能、子功能的子功能等)

    12.生态设计战略轮

    //在产品已有基本概念时使用,通常结合MET (Materials, Energy, Toxic, emissions )Martix
    产品概念层面:开发新概念
    产品零部件层面:选择低环境影响的材料;减少材料的使用量
    产品结构层面:优化生产技术;优化分销系统;降低产品在试用阶段对环境的影响
    产品系统层面:优化产品初始生命;优化报废系统

    //局限:所有生态级概念设计的局限:定性研究及设计者个人理解得出,大部分无客观数据支撑(或相关性较差)

    1.开发新概念:
    产品非实物化 / 产品共享使用 / 产品功能整合 / 产品(零部件)功能优化
    2.选择对环境影响小的材料
    情结材料 / 可再生材料 / 低含能材料 / 循环使用的材料 / 可回收材料
    3.减少材料的使用量
    重量减轻 / 体积减小 / 产品结构层/内部生产优化
    4.优化生产技术
    代替生成技术 / 减少生产环节 / 降低能源消耗或使用更清洁的能源 / 减少生产废料 / 减少(或使用更清洁的)生产耗材

    5.优化分销系统
    减少包装,使用更清洁或可重复利用的包装 / 更节能高效的运输模式 / 更节能高效的物流  / 

    6.降低产品在试用阶段对环境的影响
    降低能源消耗 / 使用清洁能源 / 减少所需耗材 / 使用更清洁的耗材 / 无能源或耗材浪费 / 

    7.优化产品初始生命
    产品的可靠性及耐用性 / 便于维护保养 / 模块化产品结构 / 经典设计 / 紧密的“用户-产品”关系

    8.优化报废系统
    产品(或零部件)再利用 / 产品再制造或产品再加工 / 材料回收 / 安全焚烧

    13.生态设计清单

    //在产品已有基本概念时

    14.流程树

    创造→分销→使用→丢弃
    //工业产品设计完整流程树check list

    15.生命周期快速分析(Life Cycle Analysis)

    1.用于确定产品使用纯天然材料或可回收用材料的可能性
    2.已经选好了主要设计材料
    3.在设计概念发展阶段用于优化设计

    www.ecocostvalue.com /data/
    //6000多种材料和公益生态成本
    www.grantadesign.com /
    CES Edupack 生态审计工具(生态成本数据库)
    www.design-4-sustainability.com 
    生命周期分析工具 (LCA tool)

    1.明确分析目标
    2.明确产品系统、功能单元及系统界限
    3.尽可能将需要分析比较的产品所用的材料及所产生的能耗量化
    4.将数据输入表单或其他相关计算机程序
    5.分析结果

    limitation
    温室气体排放等能耗转化分析具有一定难度
    同时,社会可持续性并不在该方法之中。

    16.人力发电

    //项目强行包装…(能源可持续性)

    attention:
    1.人力发电系统可以很好的取代消产品中的(部分)动能阻尼系统,如闭门器,或人工膝关节
    2.假如输入力量变化范围过大(如使用体重),能量转换装置很可能会因为输入力度太强而解耦,因此有必要在输入装置和转化装置之间添加储能保护装置(如弹簧)。该储能保护装置中所储存的能量在力量释放的过程中已然可以转化为电能

    17.SWOT分析

    商业环境中找到自身定位,并在此基础上作出决策
    //延伸:资源整合地图(实现成本认知)
    S:Strengths
    W:Weakness
    O:Opportunities
    T:Threats

    attention:
    1.确定企业竞争环境范围时一定要谨慎。成功的SWOT分析首先要定义合适的环境范围。
    2.试图从威胁中找机会(往往能行程核心竞争力)

    18.搜寻领域

    1.SWOT结果作为起点
    2.结合企业内在优势与外界环境中的机会,通过发散思维穿早出大量的搜寻领域。在此建议应用一些创意生成技巧
    3.依据选择标准,对步骤2中得出的搜寻领域进行筛选,最终得出有价值的搜寻领域。//他们或能帮助企业增加市场份额、增长企业的业务份额,或是对企业的长期战略发展有贡献作用
    4.进行一次用户情境或使用情境调研,检测各搜寻领域的可行性,并将搜寻领域归纳为设计大纲
    5.依据设计大纲中的每个搜寻领域生成不同的产品创意

    19.安索夫成长矩阵

    //X轴:产品(现有→新)
    //Y轴:市场(新↑现有)

    一象限:产品开发
    二象限:市场渗透
    三象限:市场开发
    四象限:多样化经营

    1.定义公司现有产品和市场
    2.从现有矩阵中选择适合公司发展方向的象限
    3.定义公司能进行探索的可行的新产品和新市场
    4.在矩阵中填入头部/尾部产品
    5.综合分析得出适应公司的增长策略

    20.米尔斯-斯诺模型

    辅助决策性工具,根据不同的策略让公司成功的融入外部环境,并能在其中保持竞争力。

    21.波特竞争战略

    1.总成本领先战略
    2.差异化战略
    3.集中化战略

    process
    1.竞品分析
    2.依据公司的规模(资源,生产能力,行业的自然属性和地理范围等)选择目标市场范围
    3.选择合适的战略
    4.开发新产品与服务
    5.review

    22.VRIO分析

    V:  Value
    R:  Rarity
    I:   Inimitability
    O: Organization

    根据此标准评估企业的资源和能力

    23.波特五力 

    //评估某一行业的吸引力(利润率)、进入成本、竞争程度,引导最终决策
    1.新进入者的威胁:综合考虑企业具备的行业知识,投资金额和能力,评估进入该行业的容易程度
    2.供应商的议价能力:关键供应商对竞争力的动态影响程度
    3.购买者的议价能力:关键购买者对竞争力的动态影响程度
    4.替代产品或服务的威胁:行业内基本功能相同但是形式不同的产品或服务的数量
    5.同行业竞争者的竞争程度:竞争者的数量和竞争强度

    24.知觉地图(Positioning Grids)评估消费者认知与尝试弥补市场竞争的计划

    //X轴:创新度(低→高)
    //Y轴:价格(低↑高)

    高阶地图统计方法:
    多维排列(multidimensional scaling)
    因子分析(factor analysis)
    辨别分析(discriminant analysis)

    知觉地图的欧氏距离表明竞争关系
    拥挤关系表明市场与竞争的激烈程度

    25.价值曲线

    process / step:
    1.确定产品属性
    2.确定竞品/品牌
    3.要求潜在用户按照所定义的需要属性对产品或品牌进行评分
    4.让潜在消费者对这些属性的重要程度评分(权重)
    5.绘制

    limitation:
    市场变化过快,有效性不长
    价值曲线反映的机会并无可持续性

    四、定义

    1.拼贴画

    //凭直觉尽可能多收集原始素材
    没什么卵用的方法,用于初期定义模糊元素、背景、材料、素材等

    2.人物角色(Persona)

    3.故事版

    //粗糙的故事版更能引发读着评论

    4.场景描述(Typical scenario defination)

    1.情境调研(contextual inquiry)

    process:
    1.确定场景描述目的,明确场景描述的数量及篇幅
    2.选用之前确定好的特定的persona
    3.构思内容
    4.起标题
    5.设置起始点
    6.编故事 XD

    limitation:
    类似于故事版,稍有主观

    5.问题界定

    通常发生在问题分析的末期。
    尝试跳出主观臆想,深入用户本身,深入挖掘,升维思考问题。

    6.要求清单(request check list)

    //V:设计师永远是自己的甲方

    1.在已有设计的要求清单的基础上搭建结构框架,便于完善此后提出的设计要求
    2.尽可能多定义各种要求
    3.找到知识空白(需要调查研究才能得到的信息)
    //分清消费者需求(demands)与愿望(wishes)
    4.删除相应的设计要求,消除歧义

    e.g.
    1.产品表现:
    该产品需要满足的主要功能是什么?他应该具备哪些功能特征(速度、功率、强度、精密度、容量等)
    2.环境:
    产品在其生产、运输和使用过程中所需要经历的环境影响都有哪些(温度、振动、湿度等)?需要避免哪些产品对环境所产生的影响?
    3.使用寿命:
    产品将会在多大的强度下使用?可以使用多久?
    4.维护与保养:
    是否有必要维护与保养?哪些部件应该使用于用户获取?
    5.目标成本:
    类比相似的产品,该产品的定价在多少合适?能产生多少的利润空间?
    6.运输:
    产品从产地到使用地点的运输过程中需要满足哪些要求?
    7.包装:
    产品是否需要包装?如果需要,包装应该能防止产品受到哪些外力伤害?
    8.数量:
    需要生产的零件数量有多少?需要按批次生产,还是连锁生产?
    9.生产措施:
    新产品的设计是否受限于已有的生产设施?事由有可能为新产品的设计投资新的生产设备和资源?
    10.尺寸与重量:
    产品的尺寸与重量是否受生产、运输和使用的影响?
    11.美学、外观和表面处理:
    消费者与用户的偏好是什么?该产品是否需要融入某种特定的家庭风格?
    12.材料:
    哪些特定的材料需要用或不能用?(考虑到安全/环境等)
    13.产品生命期限:
    产品生产或销售所需的时间为多久?
    14.标准、规则与规范
    产品及其生产应该满足哪些标准、规则与规范(国内的、国际的)?是否需要考虑公司或者行业内的相关规定?
    15.人机工程:
    观察、推理、使用、操作产品的过程中,发现产品需要满足那些需求?
    16.可靠性:
    哪些失败是可以接受的,哪些错误及其所带来的功能性缺点是需要不惜一切代价避免的?
    17.产品储存:
    产品在其生产、分销及使用的过程中是否需要较长储存时间?是否需要特定的尺寸仓库?
    18.测试:
    产品需要通过哪些质量检测?
    19.安全性:
    有哪些对使用者或非使用者可能产生的安全隐患是值得提前注意的?
    20.产品政策:
    当前公司的产品线是否对新产品有一定的要求?
    21.社会及政治影响:
    当前社会舆论对产品的看法如何?
    22.产品职责:
    设计、生产使用的过程中,有哪些错误需要生产商承担责任?
    23.安装与初次使用:
    对出场组装、产品安装、连接其他系统以及学习使用产品是否有一定的要求?
    24.可持续利用:
    产品的原材料是否能通过零部件或材料的回收实现循环利用?在垃圾处理或肥料循环时,产品的零部件是否易于拆卸?

    7.商业模式画布(business model canvas)

    8.市场营销组合(4P)

    产品(Product):产品特征、品牌形象、包装、样式、服务和质量保证等
    定价(Price):零售价格、折扣力度、价格框架等
    渠道(Place):分销渠道、零售店、货架和渠道管理等
    促销(Promotion):目标人群、传播媒体、传达信息、目标和预算

    较为复杂市场的替代方法:

    1.7P 
    4+3:参与者(participants)、有形展示(physical evidence)、服务流程(Process)

    2.4C
    用户需求(customer needs)、便利性(convenience)、成本(cost)、用户交流(communication)

    3.B2B营销

    4.电商定制化:定价(price)改为透明度(greater transparency)等

    //注:所有营销手段请保持同样的信息传递:e.g. 包装、服务与产品同样精致

    五、开发

    1.渔网模型:

    综合/发散/归类,类似渔网
    1.从拓扑(Topological)方面得出结构概念(structural concept)
    2.从类型(Typological)层面得出正式概念(formal concept)
    3.从形态(Morphological)层面得出有形概念(material concept)

    // Topologica:l https://en.wikipedia.org/wiki/Topology.. //揉橡皮泥 :)
    多步发散收敛

    2.类比和隐喻

    3.提喻法

    准备→孵化→启发→证实

    准备阶段需要“打破已知”,类似于V:这50个方案都是随便都能想出来的,再想50个不一样的方案

    :老鼠什么都知道

    progress:
    1.进行问题 说明
    2.分析问题
    3.生成,收集,记录脑海中最初的创意,“打碎已知”
    4.找到一个相关的类比或隐喻
    5.通过自问的方式探索类比的情况。在类比情形中,发生了哪方面的问题?有哪些方面已经找到了解决方案?
    6.将不同的方案强行匹配在重新表述的问题说明中,并收集和记录该过程中产生的创意。
    7.测试并评估现有的创意想法,运用逐项反应法或其他选择方法对上述各种创意进行选择
    8.将所选创意发展为设计概念

    4.头脑风暴

    5.书写头脑风暴与绘图头脑风暴

    6.形态分析

    1.准确表达产品的主要功能
    2.明确最终解决方案必须具备的所有功能及子功能
    3.将所有子功能按序排列,并绘制矩阵图
    4.丰富矩阵
    5.分别从每行挑选一个子功能解决方案组合成一个整体的原理性解决方案
    6.根据设计要求谨慎分析得出所有的原理性解决方案,并选择3+进一步发展
    7.发散绘制草图
    8.细化设计提案

    //矩阵分析组合

    7.奔驰法

    7种启发思维方式:
    替代、结合、调试、修改、其他用途、消除、反向。

    8.WWWWWH

    Who / What / Where / When / Why / How

    9.How-to

    六、评估和决策

    1.交互原型评估

    2.可用性评估

    3.产品概念评估

    4.感情测量

    prEmo

    5.哈里斯图表

    //矩阵评估,无加权平均(可以适度考虑加入)

    6.EVR决策表

    //EVR:Eco Cost-Value Ratio:生态成本价值指数

    Y轴:生态负担 (小↑大)
    X轴:支付意愿 (小→大)
    Z轴:往往用颜色区分(设计方案实现难易度)

    2象限:毫无吸引力
    4象限:极具吸引力

    http://www.ecocostsvalue.com LCA数据库

    7.C-box

    //头脑风暴的类EVR决策表收敛

    Y轴:创意 (小↑大)
    X轴:实现难易度 (小→大)

    2象限:最优
    4象限:最差

    8.逐条反馈和PMI

    PMI:Plus-Minus-Interesting
    定性直觉反馈

    9.基准比较法

    10.vALUe

    Advantage、Limitation、Unique elements

    10.目标权重

    权重版本哈里斯图表

    11.成本售价预估

    process:
    1.定性预估:与同类产品作比较
    2.定量预估:cambridge engineering selector 
    http://www-g.eng.cam.ac.uk/125/now/ces.html

    //一般而言,产品的销售价格为材料成本的7-8倍  (生产成本的3-4倍)
    即:成本预算偏高100%,导致的销售价格可能会偏差300%(不禁想到了贷款买房...)

    七、展示和模拟

    1.角色扮演

    2.设计手绘

    3.技术文档

    attation:
    在技术文档中最好制定产品数据管理策略

    4.三维模型

    VISO:Visual Model
    FUMO:Functional Model

    5.影像视觉

    拍片儿表达:e.g. //waving



    //btw,这可能是我看的最后一本关于设计方法论的书了。

    2017.12.10

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